Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

📦 Condizioni per il reso

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.

• Non sono accettati resi su prodotti aperti, deteriorati o consumabili già aperti.

📩 Richiesta di reso o annullamento

I clienti possono richiedere il reso di un ordine o l'annullamento di un ordine non ancora evaso direttamente dalla propria area cliente sul sito.

Per accedere all'area cliente e gestire le richieste di reso o annullamento, è necessario effettuare l'accesso con l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto.

📍 Modalità di restituzione

Dopo l'approvazione della richiesta di reso, il cliente riceverà le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

💰 Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro i termini previsti dalla normativa vigente.

❗ Eccezioni

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti alimentari sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute una volta aperti dopo la consegna.

📞 Assistenza

Per qualsiasi necessità o richiesta di assistenza è possibile contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.